Pravne informacije
Prigovori i reklamacije
Ako niste zadovoljni uslugom, javite nam se. Prigovore rješavamo brzo i transparentno.
1. Kako podnijeti prigovor
Prigovor možete poslati putem kontakt obrasca, e-poštom na bookings@vorpyn.info ili poštom na adresu Nikole Tesle 50b, 52100, Pula, Croatia. Navedite ime, e-adresu, opis problema i traženo rješenje.
2. Rok za odgovor
Na prigovor odgovaramo pisanim putem najkasnije u roku 15 dana od primitka.
3. Izvansudsko rješavanje sporova
Ako se spor ne riješi izravno, možete se obratiti nadležnom tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova ili koristiti europsku platformu za online rješavanje sporova (ODR) na ec.europa.eu/consumers/odr.
Zadnja izmjena: 29. listopada 2026.